Algemene (Leverings) Voorwaarden Mandy Ronda
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Mandy Ronda: gebruiker van deze algemene voorwaarden
2. Klant (cliënt of opdrachtgever): iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Mandy Ronda een overeenkomst is aangegaan.
3. Consultaties: live coachingsessies in de praktijk en Inspiratiegesprekken.
4. Workshops: masterclasses, lezingen, seminars en colleges.
5. Online producten: online cursus/programma, challenge, e-books,
6. Collabs: online samenwerkingen voor social media campagnes middels winacties, promotionele posts en reviews.
7. Werkzaamheden: iedere verleende dienst door Mandy Ronda die onderwerp is van een overeenkomst .
8. Schriftelijke toestemming/bevestiging: digitaal, dat wil zeggen per e-mail, voldoet.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online en offline diensten en producten, werkzaamheden, offertes en/of (behandelings)overeenkomsten tussen Mandy Ronda en klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3. Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst tussen de klant en Mandy Ronda komt tot stand nadat een dienst is aangevraagd door klant en schriftelijk is bevestigd door Mandy Ronda.
3.2 Mandy Ronda zal zich inspannen om de werkzaamheden naar haar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
3.3 De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van de duur van de behandeling, lezing of workshop, of eindigt op het moment dat het product of de dienst geleverd is.
3.4 Elke overeenkomst tussen Mandy Ronda en klant is onderhevig aan de wet van de vestigingsplaats van Mandy Ronda, zijnde de Nederlandse wetgeving.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
4.1 Mandy Ronda is slechts aansprakelijk voor eventuele schade die het rechtstreekse, onmiddellijke en aantoonbare gevolg is van een opzettelijke, aan Mandy Ronda verwijtbare, tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden. De aansprakelijkheid geldt tot ten hoogste het bedrag van de overeenkomst. Mandy Ronda is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
4.2 Voor schade voortvloeiend uit door Mandy Ronda ingevolge de overeenkomst geleverde werkzaamheden, gegeven adviezen of schade veroorzaakt door bij uitvoering van werkzaamheden ingeschakelde personen, is Mandy Ronda slechts dan aansprakelijk indien er sprake is van aantoonbare opzet en/of grove schuld door Mandy Ronda en/of van de door Mandy Ronda ingeschakelde derden.
4.3 Klant vrijwaart Mandy Ronda voor alle aanspraken van derden uit hoofde van door hen geleden schade, voortvloeiend uit de overeenkomst tussen klant en Mandy Ronda, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet en/of grove schuld door Mandy Ronda.
Artikel 5. Vertrouwelijke informatie/geheimhouding
5.1 Mandy Ronda behandelt de van klant verkregen informatie vertrouwelijk.
5.2 Mandy Ronda is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die kan ontstaan als de door klant verstrekte gegevens onjuist en/of onvolledig zijn.
5.3 Na de gestelde wettelijke termijn worden de gegevens van de klant vernietigd.
Artikel 6. Intellectueel en industrieel eigendom
6.1 Het intellectuele en industriële eigendom op de door Mandy Ronda ter beschikking gestelde diensten en materialen/producten berust bij Mandy Ronda.
6.2 Klant is niet bevoegd diensten en producten of delen van (digitale) producten afkomstig van Mandy Ronda te kopieren of aan derden aan te bieden, tenzij met schriftelijke toestemming.
6.3 Alle uitgewisselde gegevens blijven eigendom van Mandy Ronda. Het plaatsen van informatie over Mandy Ronda, of woordelijke informatie van consultatie of andere communicatie tussen klant en Mandy Ronda is verboden, tenzij met schriftelijke toestemming van de wederpartij, bijvoorbeeld in geval van een referentie/aanbeveling.
Artikel 7. Betaling en incasso
7.1 Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen Mandy Ronda en de klant/opdrachtgever worden gesloten en de werkzaamheden die Mandy Ronda uitvoert, tenzij anders overeengekomen.
7.2 De door Mandy Ronda aan de klant/opdrachtgever gedeclareerde kosten dienen voor aanvang van het verlenen van een dienst of levering van een (digitaal) product te worden voldaan.
7.3 De klant ontvangt een offerte vooraf levering van de dienst en bij een akkoord een factuur. Een voortgang van de samenwerking op basis van de meest recente offerte betekent goedkeuring van deze offerte, ook als deze niet middels de bijgevoegde link ondertekend is.
7.4 Mandy Ronda ontvangt een door de klant/opdrachtgever reeds ondertekend contract, voor aanvang van de werkzaamheden. Enkel wanneer de overeenkomst door beide partijen ondertekend is, worden werkzaamheden uitgevoerd.
7.5 Offerte en contract zijn leidend in het nakomen van de wederzijdse afspraken en staan boven eventuele voorstellen of wijzigingen in mondelinge, telefonische of (elektronisch) schriftelijke communicatie.
7.6 Wanneer Mandy Ronda heeft voldaan aan haar contractuele verplichtingen, heeft opdrachtgever een betalingsverplichting op basis van de overeengekomen cq. meest recente offerte volledig te voldoen. Uitbetaling geschiedt niet op basis van wel- of niet behaalde resultaten.
7.7 De factuur dient de klant bij absolute voorkeur vooraf afname van de dienst en bij uitzondering ten minste binnen 14 dagen na afname van (een gedeelte van) de dienst te voldoen.
7.8 Bij gebrekkige betaling wordt een herinnering per mail aan klant verzonden.
7.9 Indien Mandy Ronda na de eerste herinnering het verschuldigde bedrag niet heeft ontvangen, wordt een aanmaning verstuurd met een surplus van 5% incassokosten op de originele factuur (inclusief btw) met een minimum van 40 euro. Bij de tweede aanmaning geldt een surplus van 10% op de originele factuur en bij de derde aanmaning geldt een surplus van de maximaal toegestane 15% aan incassokosten. Voor elke aanmaning geldt een betaaltermijn van tien dagen.
7.10 Vanaf het verstrijken van 30 dagen na de originele factuur, wordt tevens 8% wettelijke jaarrente in rekening gebracht (factuurbedrag x 0,08 / 365 x aantal verstreken dagen). Bovenop de rente en incassokosten wordt geen btw berekend.
7.11 Indien Mandy Ronda het verschuldigde bedrag nog niet heeft ontvangen na in totaal vijf verzonden facturen, waarvan de originele factuur en de eerste herinnering, plus drie aanmaningen, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau.
7.12 Alle (buitengerechtelijke) incassokosten verband houdende met de invordering van de gedeclareerde bedragen komen ten laste van de andere partij.
7.13 Bij betalingsachterstand is Mandy Ronda gerechtigd verdere werkzaamheden op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 8. Annulering, annuleringskosten en restitutie
8.1 Consulten kunnen tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de behandeling kosteloos geannuleerd worden. Annulering dient duidelijk en nadrukkelijk via email te gebeuren.
8.2 Indien een consult binnen 48 uur wordt geannuleerd of klant zich niet aandient op de afgesproken tijd of plaats, wordt het tarief voor het volledige consult in rekening gebracht indien deze niet al vooraf betaald was. Indien het tarief reeds is voldaan, is restitutie niet mogelijk.
8.3 Workshops en digitale producten kunnen na bevestiging en betaling niet geannuleerd worden. Indien klant niet langer wenst deel te nemen aan een workshop of deze voortijdig verlaat, of indien klant de workshop of digitaal product niet langer wenst af te nemen, moet afnemer alsnog voldoen aan de betalingsverplichting.
8.4 Mandy Ronda behoudt het recht om zelf een consult, workshop, seminar of webinar te annuleren als zich een dringende reden aandient. In dit geval is Mandy Ronda verplicht ofwel het gestorte bedrag te restitueren aan de klant ofwel een voor klant acceptabele nieuwe datum voor te stellen.
8.5 Indien de klant levering van een dienst of (digitaal) product wenst te annuleren, is dit mogelijk tot 7 dagen voor de overeengekomen datum van eerste levering. Annulering dient via duidelijk email te gebeuren. De annuleringskosten bedragen in dit geval 50% van het overeengekomen tarief.
8.6 Indien de dienst reeds deels is geleverd (cq indien een coaching traject reeds is gestart) en door de klant als niet meer gewenst wordt geacht, dient de klant alsnog de volledige betaling te voldoen voor het volledige traject. Indien de betaling reeds was voldaan, is restitutie niet mogelijk. Betaling die niet wordt voldaan, wordt uit handen gegeven aan een incassobureau (zie artikel 7.11).
Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten en/of opmerkingen over door Mandy Ronda geleverde digitale producten en diensten dient klant/opdrachtgever binnen 14 dagen na uitvoering of afronding van de werkzaamheden kenbaar te maken bij Mandy Ronda.
9.2 Een klacht of andere opmerking ontslaat klant/opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
9.3 Mandy Ronda zal in beginsel de klacht direct, doch uiterlijk binnen vijf werkdagen, in behandeling nemen.
Artikel 10. Geschillen
Op alle met Mandy Ronda te sluiten overeenkomsten is Nederlands Recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is die binnen welk arrondissement het kantoor van Mandy Ronda is gevestigd, te weten Rechtbank Midden-Nederland, locatie Almere.
Artikel 11. De klant
11.1 Indien klant minderjarig is, dient klant dit te melden aan Mandy Ronda.
11.2 Voor consulten aan minderjarige klanten kan goedkeuring door de ouders gevraagd worden.
11.3 Klanten dienen reeds bekende medische, psychische of psychiatrische aandoeningen te melden bij de aanvraag van de eerste consultatie.
Artikel 12. Beëindiging
12.1 Mandy Ronda mag klanten weigeren om een voor Mandy Ronda geldige - niet verplicht te melden - reden.
12.2 Mandy Ronda kan ten allen tijde besluiten tot onmiddellijke stopzetting van een overeenkomst om een voor Mandy Ronda geldige reden. Restitutie is in dit geval niet mogelijk.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Mandy Ronda: gebruiker van deze algemene voorwaarden
2. Klant (cliënt of opdrachtgever): iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Mandy Ronda een overeenkomst is aangegaan.
3. Consultaties: live coachingsessies in de praktijk en Inspiratiegesprekken.
4. Workshops: masterclasses, lezingen, seminars en colleges.
5. Online producten: online cursus/programma, challenge, e-books,
6. Collabs: online samenwerkingen voor social media campagnes middels winacties, promotionele posts en reviews.
7. Werkzaamheden: iedere verleende dienst door Mandy Ronda die onderwerp is van een overeenkomst .
8. Schriftelijke toestemming/bevestiging: digitaal, dat wil zeggen per e-mail, voldoet.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online en offline diensten en producten, werkzaamheden, offertes en/of (behandelings)overeenkomsten tussen Mandy Ronda en klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 3. Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst tussen de klant en Mandy Ronda komt tot stand nadat een dienst is aangevraagd door klant en schriftelijk is bevestigd door Mandy Ronda.
3.2 Mandy Ronda zal zich inspannen om de werkzaamheden naar haar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
3.3 De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van de duur van de behandeling, lezing of workshop, of eindigt op het moment dat het product of de dienst geleverd is.
3.4 Elke overeenkomst tussen Mandy Ronda en klant is onderhevig aan de wet van de vestigingsplaats van Mandy Ronda, zijnde de Nederlandse wetgeving.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
4.1 Mandy Ronda is slechts aansprakelijk voor eventuele schade die het rechtstreekse, onmiddellijke en aantoonbare gevolg is van een opzettelijke, aan Mandy Ronda verwijtbare, tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden. De aansprakelijkheid geldt tot ten hoogste het bedrag van de overeenkomst. Mandy Ronda is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
4.2 Voor schade voortvloeiend uit door Mandy Ronda ingevolge de overeenkomst geleverde werkzaamheden, gegeven adviezen of schade veroorzaakt door bij uitvoering van werkzaamheden ingeschakelde personen, is Mandy Ronda slechts dan aansprakelijk indien er sprake is van aantoonbare opzet en/of grove schuld door Mandy Ronda en/of van de door Mandy Ronda ingeschakelde derden.
4.3 Klant vrijwaart Mandy Ronda voor alle aanspraken van derden uit hoofde van door hen geleden schade, voortvloeiend uit de overeenkomst tussen klant en Mandy Ronda, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet en/of grove schuld door Mandy Ronda.
Artikel 5. Vertrouwelijke informatie/geheimhouding
5.1 Mandy Ronda behandelt de van klant verkregen informatie vertrouwelijk.
5.2 Mandy Ronda is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die kan ontstaan als de door klant verstrekte gegevens onjuist en/of onvolledig zijn.
5.3 Na de gestelde wettelijke termijn worden de gegevens van de klant vernietigd.
Artikel 6. Intellectueel en industrieel eigendom
6.1 Het intellectuele en industriële eigendom op de door Mandy Ronda ter beschikking gestelde diensten en materialen/producten berust bij Mandy Ronda.
6.2 Klant is niet bevoegd diensten en producten of delen van (digitale) producten afkomstig van Mandy Ronda te kopieren of aan derden aan te bieden, tenzij met schriftelijke toestemming.
6.3 Alle uitgewisselde gegevens blijven eigendom van Mandy Ronda. Het plaatsen van informatie over Mandy Ronda, of woordelijke informatie van consultatie of andere communicatie tussen klant en Mandy Ronda is verboden, tenzij met schriftelijke toestemming van de wederpartij, bijvoorbeeld in geval van een referentie/aanbeveling.
Artikel 7. Betaling en incasso
7.1 Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen Mandy Ronda en de klant/opdrachtgever worden gesloten en de werkzaamheden die Mandy Ronda uitvoert, tenzij anders overeengekomen.
7.2 De door Mandy Ronda aan de klant/opdrachtgever gedeclareerde kosten dienen voor aanvang van het verlenen van een dienst of levering van een (digitaal) product te worden voldaan.
7.3 De klant ontvangt een offerte vooraf levering van de dienst en bij een akkoord een factuur. Een voortgang van de samenwerking op basis van de meest recente offerte betekent goedkeuring van deze offerte, ook als deze niet middels de bijgevoegde link ondertekend is.
7.4 Mandy Ronda ontvangt een door de klant/opdrachtgever reeds ondertekend contract, voor aanvang van de werkzaamheden. Enkel wanneer de overeenkomst door beide partijen ondertekend is, worden werkzaamheden uitgevoerd.
7.5 Offerte en contract zijn leidend in het nakomen van de wederzijdse afspraken en staan boven eventuele voorstellen of wijzigingen in mondelinge, telefonische of (elektronisch) schriftelijke communicatie.
7.6 Wanneer Mandy Ronda heeft voldaan aan haar contractuele verplichtingen, heeft opdrachtgever een betalingsverplichting op basis van de overeengekomen cq. meest recente offerte volledig te voldoen. Uitbetaling geschiedt niet op basis van wel- of niet behaalde resultaten.
7.7 De factuur dient de klant bij absolute voorkeur vooraf afname van de dienst en bij uitzondering ten minste binnen 14 dagen na afname van (een gedeelte van) de dienst te voldoen.
7.8 Bij gebrekkige betaling wordt een herinnering per mail aan klant verzonden.
7.9 Indien Mandy Ronda na de eerste herinnering het verschuldigde bedrag niet heeft ontvangen, wordt een aanmaning verstuurd met een surplus van 5% incassokosten op de originele factuur (inclusief btw) met een minimum van 40 euro. Bij de tweede aanmaning geldt een surplus van 10% op de originele factuur en bij de derde aanmaning geldt een surplus van de maximaal toegestane 15% aan incassokosten. Voor elke aanmaning geldt een betaaltermijn van tien dagen.
7.10 Vanaf het verstrijken van 30 dagen na de originele factuur, wordt tevens 8% wettelijke jaarrente in rekening gebracht (factuurbedrag x 0,08 / 365 x aantal verstreken dagen). Bovenop de rente en incassokosten wordt geen btw berekend.
7.11 Indien Mandy Ronda het verschuldigde bedrag nog niet heeft ontvangen na in totaal vijf verzonden facturen, waarvan de originele factuur en de eerste herinnering, plus drie aanmaningen, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau.
7.12 Alle (buitengerechtelijke) incassokosten verband houdende met de invordering van de gedeclareerde bedragen komen ten laste van de andere partij.
7.13 Bij betalingsachterstand is Mandy Ronda gerechtigd verdere werkzaamheden op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 8. Annulering, annuleringskosten en restitutie
8.1 Consulten kunnen tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de behandeling kosteloos geannuleerd worden. Annulering dient duidelijk en nadrukkelijk via email te gebeuren.
8.2 Indien een consult binnen 48 uur wordt geannuleerd of klant zich niet aandient op de afgesproken tijd of plaats, wordt het tarief voor het volledige consult in rekening gebracht indien deze niet al vooraf betaald was. Indien het tarief reeds is voldaan, is restitutie niet mogelijk.
8.3 Workshops en digitale producten kunnen na bevestiging en betaling niet geannuleerd worden. Indien klant niet langer wenst deel te nemen aan een workshop of deze voortijdig verlaat, of indien klant de workshop of digitaal product niet langer wenst af te nemen, moet afnemer alsnog voldoen aan de betalingsverplichting.
8.4 Mandy Ronda behoudt het recht om zelf een consult, workshop, seminar of webinar te annuleren als zich een dringende reden aandient. In dit geval is Mandy Ronda verplicht ofwel het gestorte bedrag te restitueren aan de klant ofwel een voor klant acceptabele nieuwe datum voor te stellen.
8.5 Indien de klant levering van een dienst of (digitaal) product wenst te annuleren, is dit mogelijk tot 7 dagen voor de overeengekomen datum van eerste levering. Annulering dient via duidelijk email te gebeuren. De annuleringskosten bedragen in dit geval 50% van het overeengekomen tarief.
8.6 Indien de dienst reeds deels is geleverd (cq indien een coaching traject reeds is gestart) en door de klant als niet meer gewenst wordt geacht, dient de klant alsnog de volledige betaling te voldoen voor het volledige traject. Indien de betaling reeds was voldaan, is restitutie niet mogelijk. Betaling die niet wordt voldaan, wordt uit handen gegeven aan een incassobureau (zie artikel 7.11).
Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten en/of opmerkingen over door Mandy Ronda geleverde digitale producten en diensten dient klant/opdrachtgever binnen 14 dagen na uitvoering of afronding van de werkzaamheden kenbaar te maken bij Mandy Ronda.
9.2 Een klacht of andere opmerking ontslaat klant/opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
9.3 Mandy Ronda zal in beginsel de klacht direct, doch uiterlijk binnen vijf werkdagen, in behandeling nemen.
Artikel 10. Geschillen
Op alle met Mandy Ronda te sluiten overeenkomsten is Nederlands Recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is die binnen welk arrondissement het kantoor van Mandy Ronda is gevestigd, te weten Rechtbank Midden-Nederland, locatie Almere.
Artikel 11. De klant
11.1 Indien klant minderjarig is, dient klant dit te melden aan Mandy Ronda.
11.2 Voor consulten aan minderjarige klanten kan goedkeuring door de ouders gevraagd worden.
11.3 Klanten dienen reeds bekende medische, psychische of psychiatrische aandoeningen te melden bij de aanvraag van de eerste consultatie.
Artikel 12. Beëindiging
12.1 Mandy Ronda mag klanten weigeren om een voor Mandy Ronda geldige - niet verplicht te melden - reden.
12.2 Mandy Ronda kan ten allen tijde besluiten tot onmiddellijke stopzetting van een overeenkomst om een voor Mandy Ronda geldige reden. Restitutie is in dit geval niet mogelijk.
